2021년. 발달장애인과 함께 만든, 쉬운 배달앱 사용법을 소개해 드렸습니다. ‘발달장애’를 하나로 묶기엔 한 분, 한 분이 다양한 특성을 지니고 있어 모두에게 ‘똑같은 해결책’을 제안할 수는 없지만, 가장 적절하게 필요한 것이 ‘쉬운 정보와 안내서’라는 점을 발견했었죠. 이것을 시작으로 발달장애인들이 혼자서도 배달 앱을 사용하실 수 있도록 <쉬운 배달앱 사용법 2021>을 책자로 만들었고, 1만 4천 부를 전달했는데요. 

2023년. 쉬운 배달앱 사용법이 더욱 쉽게 새 단장하여 돌아왔습니다 🎉
뭐가 달라졌냐고요? 세 줄 요약해드립니다!
👍🏻 대상자가 넓어졌어요.
✌🏻 웹사이트를 만들었어요.
🤟🏻 더 쉽게 만들었어요. 

<쉬운 배달앱 사용법 2023>은 *정보약자의 정보 소외 격차를 줄이기 위한 우아한형제들의 노력을 담았는데요. 기존 버전이 발달장애인과 함께 만들었다면 <쉬운 배달앱 사용법 2023>은 시각장애인과 시니어 어르신까지 보실 수 있도록 준비했습니다.
*정보약자란? 노년층, 도서지역 거주자, 시청각 장애인 등 정보에 비교적 접근하기 어려운 분들을 뜻합니다.

쉽게 이해할 수 있는 표현과 차근차근 따라갈 수 있는 단계적 설명이 담긴 기존 설명서의 장점은 그대로 따르되 조금 더 실질적인 도움을 줄 수 있는 요소들을 더했답니다. 좀 더 소개해 드릴까요? 

먼저 배달앱의 서비스 기능 중 가장 많이 발생하는 상황을 당사자 그룹 인터뷰를 통해 발굴한 뒤, 필요 상황을 여덟 개로 추려 삽화와 쉬운 글로 풀어 설명했어요. 글로만 이루어진 것보다 더 이해하기도 쉽고, 보기에도 편한 그림책처럼요.

“맨날 쓰는 것만 쓰는데, 필요한 부분만 뽑아서 보고 싶어요”
– 쉬운 배달앱 사용법 2021 사용하신 분과의 인터뷰 중 

<쉬운 배달앱 사용법 2023> 책자는 3권으로 분리해서 두꺼운 책의 부담을 줄였습니다. 처음 배달앱을 사용하시는 분의 앱 설치부터 안내하는 준비하기, 배달앱의 서비스 기능을 상세히 알고 싶은 분을 위한 기능 설명이 담긴 이용하기, 그리고 주문의 전 과정을 상황별로 알 수 있도록 삽화와 함께 안내하는 활용하기로 구성되어 있어 이제 필요한 부분만 쏙쏙 뽑아서 보실 수 있어요. 

<쉬운 배달앱 사용법 2023>은  웹사이트(easybaemin.com)에서도 만날 수 있어요. 눈으로만 볼 수 있는 책자 설명서의 한계를 보완하여 귀로도 들을 수 있고, 큰 글씨가 편한 이용자분들을 위한 크기조절 기능, 시각장애인들이 웹사이트의 내용들을 훨씬 쉽게 인식하고 탐색할 수 있도록 화면의 배경이 까맣게 변하고 글씨와 이미지가 강조되는 고대비 기능들을 구현했습니다. 물론 PDF 파일도 저장하실 수 있고요. 

easybaemin.com

<쉬운 배달앱 사용법 2023>을 만든 것으로 정보약자의 삶이 현저히 좋아졌다고 말할 수는 없겠죠. 하지만 필요한 것을 함께 찾고, 보다 나은 방법을 같이 고민하는 이 과정은 이 글에 모두 담을 수 없는, 가치가 있다고 생각해요. 지금 하고 있는 이 일은 분명 조금 더 괜찮은 사회를 만드는 일의 한 부분일 겁니다.

같은 방향을 향해 같이 걷고 있는 소소한소통
기꺼이 자신들의 경험을 나누어 준 인터뷰이들
쓴소리를 아끼지 않은 감수위원들
관심과 응원으로 함께하는 여러분들이 계시니
배달의민족은 앞으로 더 쉽고, 편해질 거예요.

모두에게요.

💻 쉬운 배달앱 사용법 2023 웹사이트 바로가기
📝 쉬운 배달앱 사용법 2023 PDF 바로보기