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일 하기 좋은 회사

슬랙에서 인정한 슬랙 잘 쓰는 회사

2021.11.09

두둥! 어느날 슬랙 공식 홈페이지에 글이 하나 올라왔어요. 그것은 바로 “우아한형제들이 슬랙을 잘 쓰기로 소문이 났다라는 이야기였습니다. 슬랙 홈페이지에는 슬랙을 잘 쓰는 회사들을 소개하는 코너가 있는데요, 우아한형제들이 우리나라 기업 중 첫째로 소개가 되었습니다. (뿌듯)

 

슬랙을 아시나요?

슬랙은 우아한형제들에서 사용하고 있는 업무용 메신저입니다. 이제는 서로 떨어져 재택근무를 하는데 슬랙마저 없었다면 어떻게 일했을까 싶은데요. 일년 전 사내 메신저로 슬랙이 도입되던 시기에는 걱정이 많았습니다. 슬랙 사용에 익숙하지 않은 구성원이 많았거든요. 그래서! 지난 일년 동안 슬랙 사용경험이 전혀 없는 구성원들도 손쉽게 사용할 수 있도록 많은 노력을 했어요. 또 슬랙에서도 배민다운 문화를 느낄 수 있었으면 했습니다.

   

그를 위해 아주 다양한 부서와 구성원이 함께 배민다운 슬랙 문화를 만드는데 참여했는데요. 어찌나 잘 했는지(?) 슬랙 본사까지 소문난 우아한형제들의 슬랙 사용법을 소개하려고 합니다. (슬랙 홈페이지에 없는 내용까지 대공개!)


1. 서비스 에러부터 기념일까지 알려줘요 – 슬랙봇 활용하기 

슬랙 홈페이지에서 소개된 것처럼 약 1,700여 명의 우아한형제들과 관련 구성원들이 슬랙을 사용하고 있고, 하루에만 평균 13만 개 이상의 메시지와 6,000개 이상의 파일이 공유되고 있어요. 

특히 슬랙의 다양한 앱 연동과 커스텀 봇 기능을 활발하게 사용하고 있는데요. 각 서비스별 에러 알림부터, 반복되는 커뮤니케이션 상황에 맞춘 알림까지. 상황에 맞춰 기능을 만들어 사용하고 있습니다. 

 

  • 서비스 에러 알림봇 

저희에겐 가장 중요한 알림봇인데요. 배달의민족 서비스에서 에러가 감지되면 관련 부서와 담당자들에게 바로 알림이 갑니다. 🚨

정확한 원인 파악, 빠른 조치를 위해 모두가 한걸음에 달려갈 수 있도록 알려주는 알림봇입니다. 그럼 그 다음은 어떻게 하냐고요? 궁금하시다면 여기로!

 

  • 기념일 알림봇 

구성원들의 가족 생일, 결혼 기념일에 알림이 도착합니다. 바쁘게 하루를 지내다 보면 깜빡할 수도 있잖아요. 기념일 알림과 함께 ‘선물의 집’이라는 선물 추천 링크도 도착합니다. 선물을 아직 고민중이었을 때 받으면 큰 도움이 되더라고요. 기념일 알림봇은 가정의 평화를 지켜주고 있습니다.  

슬랙사용방법_1_우행시안내

D-7 미리 알려주는 센스!

슬랙사용방법_1_까먹지말자

당일에 한번 더 리마인드~

 

  • 우편물 도착 알림봇 

‘택배 도착했습니다’ 라는 문자만큼 설레는 알림이 있을까요? 

이 설레는 소식도 슬랙이 알려줍니다. 우아한형제들에는 도착한 우편물을 보관하는 장소가 정해져 있는데 이곳에 ‘내 물건’이 도착하면 슬랙으로 도착일과 물품 알림이 와요. 중요한 우편물이나 택배를 잊지 않고 챙길 수 있도록 돕는 이 알림! 정말 애정합니다. 

슬랙사용방법_1_우편물도착

아싸 택배왔다!

 

2. 복잡한 로그인 없이 휴가신청도 슬랙으로

휴가 신청은 인사 시스템에 따로 접속해야만 할 수 있었습니다. 사내 네트워크망 연결 > 인사시스템 접속 > 휴가 신청서 작성 의 조금 번거로웠던 휴가 신청 프로세스가 슬랙봇 덕분에 간단해졌습니다. 지금은 슬랙에서  “/(슬래시)휴가신청” 다섯자만 입력하면 됩니다. 너무 편해요~ 

슬랙사용방법_3_휴가신청

(주의: 휴가를 남발 할 수 있음ㅎㅎ)

 

3. 수다 잡담도 슬랙에서 합니다 #신제품리뷰채널 #퇴근없는육아피플 

  • ㅋㅋ타임

ㅋㅋ타임은 우아한형제들 전체채널의 대화가 마르지 않도록 하기 위해 잊을 만~~~하면 찾아오는 깜짝 퀴즈시간이에요. 회사의 새로운 소식이나 서비스와 관련된 퀴즈를 통해 놓치기 쉬웠던 사내 소식을 서로 공유하고 있어요. 경품도 쏠쏠해요! 

ㅋㅋ타임에 소개된 배민쇼핑라이브, 전국별미, 만화경, B마트 소식에 서비스 담당자들이 덕분에 홍보가 많이 되었다고 감사하다는 메시지를 따로 전해주시기도 해요. 잡담도 나누고 서비스도 알리는 일석이조의 시간입니다. 

 

  • 잡담채널 

우아한형제들은 ‘잡담을 많이 나누는 것이 경쟁력이다’ 라고 생각해요. 슬랙은 주로 일할 때 쓰지만 업무 외적으로도 다양하게 사용되고 있답니다. 예를 들면, 신제품으로 출시된 음식, 제품에 대한 리뷰를 나누는 ‘신제품 체험관’ 채널부터 일과 육아를 병행하고 있는 ‘퇴근 없는 육아피플’ 채널까지. 공통점만 있다면 어떤 채널이든 만들 수 있어요. 재택근무 상황에서는 업무를 함께 하지 않는 다른 부서의 동료들을 만나기가 어렵잖아요. 이런 잡담채널에서는 자연스럽게 대화가 오가면서 실제로 만나지 못하는 아쉬움을 달래 봅니다. 

 

  • 배달이친구들과 이야기 하기 

최근에는 배달의민족 캐릭터인 배달이친구들이 슬랙에 등장하고 있어요. ‘배달이친구들은 어떤 성격일까?’, ‘실제로 대화를 한다면 뭐라고 할까?’하는 질문에서부터 시작된 일이에요. 하나의 인격체로 나타나 구성원들과 대화를 나누고 있습니다. 이제 막 시험해보고 있는 단계라 친숙하지는 않지만 앞으로의 활동이 기대돼요! 

슬랙사용방법_5_독고

진지한 자기소개 

슬랙사용방법_4_봉다리

봉다리가 말을 해요!!


어떤가요? 슬랙에 소개된 첫 번째 한국기업일만 한가요? 슬랙은 어느 기업이나 사용할 수 있는 업무 메신저이지만 우아한형제들만의 슬랙 사용법을 찾아내고 그것을 하나의 문화로 만들어 가고 있어요. 앞으로도 슬랙을 더 배민답게 잘 써볼게요. 새로운 꿀팁이 쌓이면 다시 찾아오겠습니다! 뿅!

나하나님 사진

나하나컬쳐커뮤니케이션팀
배민다운 문화를 제대로 이해하고 느낄 수 있는 경험을 만들어갑니다.

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